今天,刷抖音,看到一个女司机发抖音说自己的车坏了,其实,救援来了之后发现是没油了……
这样的事情,其实很常见,就是开车开到没油,自己还浑然不知。
特别是女司机。
我不是说女司机不好,女司机里也有很多老司机,他们细心温柔,车技好,开车稳,特别是助理角色的人。
关于开车这个事,我之前分享过一个观点,就是能把车开好的人,办事一定靠谱!
所以,我建议,广州公司的人力资源部招聘的时候可以参考一下,这个人能不能把车开好。
如果开车手忙脚乱,经常急刹车,让乘车的人不舒服,甚至晕车,那么,这个人做事一定不靠谱,分配给他的工作一定也干不好。
不是100%,但是至少80%以上。
我曾经在做培训公司的时候,认识了一位总经理助理,性别男,给一家大型企业老板做助理,当时年薪2万,还有年终奖。
为什么他做助理可以2万?
因为,老板找不到比他还优秀的助理了。
只要和老板一起出差,所有的事情都做在前面了,比如,要进门有帘子,助理一定是提前快步撩起帘子了,方便老板进门。
比如,要吃饭了,一桌人还没坐稳,他已经开始给大家洗杯子碟子了,我曾经在一起和他吃过饭,我的角色是老板的朋友带的朋友,我深刻地体会带了那种感觉,那种被服务的感觉,就是这种助理,花钱再多都值!
其实,未来所有的职业都是服务员,未来所有的广州行业都是服务行业,以后,不管在职场上,还是自己创业,一定要把服务做好,服务是一个广州企业的核心竞争力。
1、要有服务的意识。
2、要有服务的状态。
3、要有服务的方法。
我有个大学同学,在杭州,企业做的很大,在所在的行业是标杆,一年几个亿,我同学负责管理运营和营销,他老婆是和他一起创业的,在企业里负责什么呢?
很多夫妻创业型的公司,老板娘要么负责财务,要么负责管理,很少有老板娘负责客服的。
对,大家都想到了,我的同学的老婆就是在公司负责客服的,就是死磕客户服务,做到极致!
因为老板娘的身份,她负责客服了,客户满意度很高,在公司内部处理客户投诉问题处理的效率也是最高的。
其实,一个公司的客服部门是最重要的,作为公司董事长,只需要管3个人,一个是财务总监,一个是营销总监,还有一个最容易忽略的就是客服总监。
而且,客户服务部应该是放在营销前面的。
作为一家广州公司,还有一个部门总监也最重要,那就是人力资源总监,负责人才的选、育、用、留。
1、选人
2、育人
3、用人
4、留人
这四个环节,环环相扣。
所有的环节都是基于第一项,选人。
作为人力资源总监,如何选人?特别是部门经理主管级别的。
在我看来,很简单,直接问问有没有驾照,还有带他出差一天,让他开车,看看开车时候的细节,就够了。
再有本事的,如果连车都开不好,到处剐蹭或者违章,那还是放弃吧,以后少不了给老板捅娄子。
能把车开好,不容易,需要注意细节,开车前看看四周,观察一下车胎气压,油量表,还有其他仪表盘的所有指示是否正常。
其次,开车要照顾好所有乘客的乘坐体验,稳,舒服,不急刹,不急加油……
当然,安全必须是100%的。
安全驾驶的细节很多,如果这些都注意到了,这个人在工作过程中也一定是最让领导放心的。
我在工作中见过很多女司机开车技术很好,很稳,很放心,有时候看看表情就知道司机是否靠谱了。
一个能把车开好的人,在工作中也一定是运筹帷幄的。
只有把车开好,包括停车,才能胜任一个部门主管和领导的重任。
所以,以后想在职场上找个好工作,首先先认真考个驾照,其次,练习驾车技能,让领导放心,关键时候也能派上用场。
比如,老板要处理公务,还有陪客户喝酒了,作为助理,特别是女助理一定要学会开车,安全放心地把领导送回来。
不会开车的助理,在职场上一定会很快遇到瓶颈。
关于开车的技能,有时候我又感觉都是天生的,是有天赋的。
比如,做事雷厉风行,稳健的人,一般开车都很赞。
有时候,人才真的是天生的,培养是培养不出来的。
所以,选人比育人更重要。