人才世界 | 着眼于冰山下的长远属性，才是企业选人的根本

很多企业会倾向于招聘那些简历出彩的候选人，并希望通过企业文化和价值观的培训，培养成公司的中坚力量。对于这种做法，越是经验丰富的管理者，越是不能认同。培训不能解决所有问题的，特别是那些深入人性但影响深远的个人特质。

在《盖洛普10年认证教练谈：发现优势，可能会改变你的一生》中，泰普洛教练Bill鲍乃钟曾分享过一个故事:
他在还没有系统学习优势理论前，遇见了IBM 80年代的全球高管培训负责人。当时的IBM如日中天，大概相当于今天的苹果公司，他们花了几百万美元研究如何让人改变。
因此，他很好奇地请教这位IBM的高管：最后有什么结果吗？这位高管的答案是：关注人的优势，不要期待着完人。
这就是IBM投入几百万美元后，最后得出的结论。他还补充到，人只有在非常强的外力促使下才可能改变，比如：生一场大病、遇上重大挫折或亲人离去等等。而一般情况下，人是很难发生巨大改变的！
组织选人，须看长远
天底下没有完全相同的两片树叶、两粒沙子、两个人，每个人都有多方面的个性特点。而正是这种多样性，也决定了不是每个人，都能做好任何一件事情：不同岗位对人的要求不同，没有人无所不能，也不会有人一无是处。
还是以销售为例，一个优秀的销售会非常擅长与人打交道，但一个卓越的销售不仅如此，他还应当享受与人打交道。
再比如一个销售的特质层面，非常不喜欢与陌生人交往，在交往中常常会感到尴尬、不自在。但通过培养，他可以掌握产品知识和销售技巧，他自己也非常努力去适应岗位要求，并且还成交了一些客户。
但最后，更常见的情况是：如果不是逼不得已，他还是会尽量和自己熟悉的朋友或客户在一起，而不是去开拓新的客户。因为他并不享受陌生的社交，这样的特质，很难成为卓越的销售。
着眼长远，就是要着眼于冰山下的特质
选人着眼长远，就是要着眼于长远都难以改变的内在属性。也就是冰山下的众多特质。这些特质符合如下两个定理：

第一、整体性。人是一个整体，任何一个行为的展现，都是不同层面特质共同影响的结果；我们要展现出行为，必须首先是要想去做，然后是有能力做，最后是采取何种方法来做。
第二、一致性。个人的意愿喜好、行为倾向和个人形象等特质，具有高关联性；我们喜欢做的事情，往往是我们擅长的事情，也是我们的行为倾向所匹配的事情。
更多关于个人发展的基本理论，可参考《深度 | 发展“人”的四个基本逻辑》。正因为如此，我们需要从冰山下的众多因素中，去着眼长远：
- 这个人是不是很强的成就抱负？
- 这个人是不是擅长人际沟通和交往？
- 这个人是不是渴望竞争和胜利？
- 这个人是不是能持续维持内在的信息和期望？
符合长远属性的三个基本面：思维、人际、意志
按照学术派的研究，我们可以将这些特质分为“知情意”三个方面。在人才评价实践中，可以分为思维、人际和意志三个类别。这三个层面分别反映了个人处理与客观世界、与社会他人、与内在自我的三种关系的方式。

1思维

思维是反应个人如何处理与客观世界关系的心理特征。按照思维本身的构成，可以简要分成三个方面：
分析思维，即面对信息、数据等问题的分析速度和质量。分析思维好的人，能够快速对问题做出反应，分析问题的原因并找到解决问题的方法。分析思维是其他思维的基础。
概念思维，概念思维即形而上的思维方式，通过识别共同的规律和模式，使用结构化的思考来提出理论或创造概念。概念思维是分析思维的较高发展阶段。
战略思维，战略思维是根据目标和条件限制，动态思考达成目标的手段和策略的思考方式，战略思维作为最高级别的思维形式，对工作目标的达成具有最重要影响。

2人际

人际是反应个人如何处理与社会他人关系的心理特征，也有三类主要特征。
人际动力，描述个人与他人互动动力方式，有的人积极主动，倾向于影响他人，成为人群焦点；有人内向被动，常常倾听多于影响；也有人可能完全不愿意与人互动。
人际敏感，即通常我们所说的换位思考能力，对他人的心理活动进行想象，人际敏感性高的人，更有可能采取针对性的行动方式。
人际关怀，反应个人如何处理与他人的冲突的方式，有的人更为别人考虑，不愿意伤害别人，有的人更强调公正客观，不太在乎是否会让别人感到难受。

3意志

意志是反应个人如何处理与内在自我关系的心理特征。按照意志活动指向的差异，意志方面简要分成三种类型：
成就动机，对自己的期望和定位，以及为达成期望所采取的行为方式，比如是否有高目标，是否为此勤奋努力，是否争强好胜等。
勇气韧性，在遭受挑战、风险等情况下的反应方式，可以理解为维系达成目标过程中的行为方式。
自我意识，对自我情绪、能力及其他特点的认识及应对方式，情绪是否稳定、是否自信从容、对自己的行为的自律等都是自我意识的重要内容。
如何评估这些长远属性？
对于组织来说，基于行为事件的访谈，是快速了解候选人内在属性的有效方法，这种访谈中需要对候选人在过去事件中的想法、行为和感觉等进行详细的挖掘；另一个方法就是测评，这也是最有效最快捷的方式。
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