猎头不唯能力论,相反,很多有责任心、同理心的顾问,他们收获了事业上的成功,更收获了来自客户和候选人的宝贵的情谊。
与世界上大多数职业一样,猎头讲究专业度、技能技巧,但猎头又存在一定的特殊性。因为猎头是与人打交道的工作,是撮合候选人和客户并创造价值的过程,因此,猎头顾问们还要培养自己的软性技能。只有洞察人性,才能建立正确的心态和认知,最终走得更远。我总结了十条这个职业的特点和规律, 和有兴趣交流的同行们相互学习。
1、失败是常态,成功是运气
这句话乍一看很不正能量,但却是事实。根据行业调查,一个猎头顾问平均要搜寻60份简历、面试12个人、推荐客户8个候选人才能成功入职一个,如果是高端岗位或者热门技术岗位,每一个环节的转化率可能会更低。
另一份统计,顾问从入职到成功第一单,平均耗时是90天。此外,有7%的顾问180天都没有出单。
数据还告诉我们, 全球顶级的猎头顾问的关单成功率只有50%左右, 近年来还在下降。中国市场的后付费猎头模式关单成功率低到10%都没有, 很多猎头公司都不再考核这个KPI了。
所以你说对于猎头而言,失败算不算是常态?
猎头遇到的挑战和挫折数不胜数,只有从心底里接受了失败是常态,才能坦然面对挫折,当成功来临时,才会更懂得珍惜和感恩。我们相信,懂得努力和感恩的人,人品和运气都不会太差。
2、别不服,候选人永远比你聪明
这个行业有意思的一点就是,90%以上的猎头都在做着比自己年纪大、资历深、级别高、赚钱多的职位。长期与比自己厉害的人打交道,慢慢容易产生一种较劲、不服气的心态或者错觉。
我三十多岁刚入行,接触的候选人薪资都比我高,比我成功,我有点不服气。老是觉得自己并不比他们差,但为什么我的运气就那么差呢。随着对候选人的了解、 分析和认知,我才领会到每个候选人成功故事背后蕴藏的核心竞争力,敬佩之心和敬畏之心油然而生。二十多年过去了,今天我打交道的候选人薪资还是比我高,比我成功, 只是年龄都比我轻了。
我的心态已经彻底改变,因为候选人始终比你聪明、比你优秀,你才是站在行业风口浪尖的猎头顾问。能够成功猎寻比自己优秀的候选人,正是顾问的成就所在。
3、从你认识谁,到谁认识你
优秀顾问追求的不仅仅是服务过多少大客户、面试过入职过多少行业大牛,而是和候选人、客户的深度连接来定义的。
所谓深度连接,就是关注候选人+客户的体验,通过价值交换创造优质体验建立粘性。这是一个量变到质变的过程,当越来越多的人通过你的专业服务记住了你,你就完成了自己的标签和IP的塑造。
所以,猎头顾问说“我知道谁”远远不够, 必须要“我认识谁”,一直到“谁认识我”。从你认识谁到谁认识你, 实现这个闭环就能成事了。
4、碎片化的时间+有效管理
猎头顾问每天都要接触无数的简历、电话、面试,还有多个项目在并行进展中。平均每位顾问手上同时运作的case有15-20个左右,其中非常活跃的通常在4-6个,所有项目每周要推5-6名候选人,换算到每天沟通候选人的数量在20-25个左右,再加上面试候选人、对接客户等事务,顾问工作量是很大的。时间就是金钱,这句话放在顾问身上一点也不为过。
不管大项目还是小项目,其实花费的时间和精力都是差不多的。每天面对纷繁复杂的事务,顾问一定要学会划分优先级,做好项目管理和时间规划,将主要精力花在那些产出更大效率更高的项目上。切忌眉毛胡子一把抓,给自己揽一堆的活儿,不懂得、也不愿意取舍。
最重要的,是做正确的事,而不仅仅是努力做事。做正确的事,更容易找到成功的方向。
5、与候选人共同成长,才能越老越值钱
一个人职业生涯的本钱是由知识、经验、技能等多方面共同构成的,随着职场年龄的增长,会出现一道分水岭:有人面临职场中年危机,有人却能越老越值钱。毋庸置疑,资源和人脉积累越广、经验值越高的人,越值钱。这个过程中的学习愿望和自我迭代, 就是分水岭。
因此顾问一定要珍惜和候选人一起成长的机会,近水楼台先得月,这也是这份职业的优势之一。今天我们交往的候选人,十年后,一定是越来越值钱的,顾问要向候选人学习如何自我增值,积累资本,让知识和能力增长的速度超过时间流逝的速度。
让自己升值是一场马拉松慢跑,职场马拉松绝对是非进则退,你必须开足马力,才能和那些最优秀的选手并驾齐驱。当你内功足够深厚,韧性加持,才有资格“倚老卖老”。等到那时候,仅靠刷脸,也可以赢得成功与尊重。
6、己所不欲,勿施于人
人才永远是稀缺资源,当顾问遇到非常优秀的候选人时,往往着急于将候选人成功推荐给客户,并会不自觉地在与双方的反馈过程中对信息进行扬长避短的加工。交易之心,溢于言表。
实际上,顾问的专业性要求客观公正、真实诚实的专业态度和诚信。顾问负责价值匹配和推荐,最终的决定权一定是候选人和客户。顾问必须尊重和理解他们的逻辑和判断, 为了帮助他们提高判断的准确性、避免失误,信息的准确和客观至关重要。
所以,顾问还需要做背景调查,做很多背景调查,辅助决策。要常怀“如履薄冰”之心,对客户和候选人负责,也是对自己负责。
吃不准的匹配,一定要谨慎再谨慎,不要轻易去“撮合交易”。
7、从客户端到人才端,都要顺势而为
猎头行业的业务,选择比努力更重要,眼界比能力更重要。3-5年的顾问,要学习在专业技能之外,培养行业的洞察能力。行业和人才都在不断变化,顾问必须知道客户需要什么样的人才, 以及背后的原因或者动机。熟知市场和行业趋势, 才可以顺势而为,事半功倍。
这个“势”来源于顾问日常工作中对客户、对接触的每位候选人的理解和分析,来源于长期的学习与思考,找到这个势,顺应它进行布局和安排、自我升级迭代,与时同进,乘势而上,才是上策。
除了低头走路,也要抬头看天。
8、分享就是收获,人才是“生鲜”品类
CGL一直提倡专业专注,合作分享。为什么要特别强调分享这件事情呢?因为在猎寻的特定阶段,人才就像生鲜产品,新鲜度是有时效性的,错过了某个机会,可能就不那么鲜了。客户的需求变化以及候选人跳槽的窗口时间,经常稍纵即逝。
因此,顾问彼此分享自己积累的人才资源,就会实现1+1>2的效果。分享有意思的就是,你分享出去的越多,到最后收获的越多。
9、聆听比表达更重要
人总是习惯于向外界展示自己,大部分的成功人士更加喜欢分享TA的战绩和业绩。因此对猎头来说,真诚地聆听比艺术地表达更重要。沉下心来,认真倾听,体验对方的高光时刻和痛点,非常重要。当一名顾问能发现叙述者在语言表达之下的真实需求时,提供的职业发展咨询服务会更有针对性,更能击中人心。
同时聆听也是非常好的学习途径,认真倾听你的候选人、你的客户、你的同事,你会惊喜地发现他们身上的闪光点。发现别人的优秀,欣赏别人的能力是自我进步的第一步。
作为猎头,别总急于表达,做个能洞察人心的聆听者,会收获更多。这也解释了为什么猎头行业美女如云,因为她们天生就是优秀的倾听者。
10、最后拼的都是人品
猎头到最后拼的都是人品,不是一句空话。猎头是与人打交道的生意,却不能轻易地将猎头当做生意来看。职场发展是每个人一生中的重要部分,快乐的职场才会有快乐的生活。猎头要本着为候选人、为客户负责任的态度为他们提供服务,创造价值。
我刚开始做猎头不久接了一个销售总监的职位,很挑战,符合条件的候选人非常少。后来好不容易锁定一个各方面都符合客户要求的人选,但在即将offer阶段,对候选人背景调查时发现了一些问题。
那个晚上的灵魂考验至今记忆犹新,隐瞒问题蒙混一下促成交易,还是如实告知客户?碾转反复一夜之后我选择了后者,不仅跟客户汇报了, 随后也还与候选人诚恳地做了沟通。结果喜出望外,我并没有因此丢了一单,反而赢得了双方的信任。此后多年这家客户给了我很多单子,这位候选人也与我成了非常好的朋友,每次职业转换,他都会找到我,让我帮忙出谋划策。
这个职业不唯能力论,相反,很多有责任心、同理心的猎头,他们收获了事业上的成功,更收获了来自客户和候选人的宝贵的情谊。人品就像是铺路石,时间越久,铺出来的道路必定越宽、越长。
能力是可以后天培养的,而如果发心不正,则很难走长远。客户和候选人都有自己的判断,一个猎头好不好,是不是真诚地为他们解决问题,他们是能感知到的。猎头没有责任心,不靠谱,能力再强也只是无本之花,开不长久。