家居行业拥抱数字化营销的迫切性

家居行业拥抱数字化营销的迫切性

在这个日新月异、风云变幻的时代，数字化营销并不仅仅是教科书上的指导建议，家居行业拥抱数字化营销有着迫切的现实意义，我们可以从以下三个方面略窥一二。

用户需求之变

根据《2019腾讯家居行业洞察白皮书》，90后已经成为家装市场的主要消费群体，占比为29%，仅次于80后的33%，其中未婚人群高达65%。有别于其他年龄层用户，在互联网年代中出生的90后个性鲜明突出，既忙又宅，偏爱单体化、网络化生存状态，习惯线上社交，喜欢刷短视频、看直播。显然，焦头烂额测量设计、不辞劳苦卖场选购、战战兢兢等待完工等传统的家居消费情景已经不可能再为这一代消费者所能容忍了。清晰、直接、便捷、高效，可以说是新用户群体的底线标准，这就充分考验家居企业的敏捷经营能力，要求企业必须有能力始终围绕用户为中心进行变革，为数字化一代进行自身数字化经营的升级。



图1：家居家装市场消费人群示意图

商家效率之争

根据新浪家居的统计数据，2019年全国家具制造业固定资产投资同比下降0.70%，增速较上年同期回落23.9个百分点；2019年全国家具制造业规模以上企业营业收入约7000亿元，同比增加1.5%，增速较2018年下降了2.9个百分点。可以说，家居行业已经进入到了一个投资增长转负、企业营收乏力的阶段，全行业必须进入到深水区创新的阶段，寻求新的增长动能以求生存发展。数字化营销建立在新消费人群、新消费场景的地基之上，同时又有大数据、人工智能等新技术的加持，是企业可以赖以提升经营效率，打造核心竞争力的首选利器。

抵御风险之需

近年来，灰犀牛、黑天鹅事件频频发生，企业的生产经营前所未有地受到政治事件、社会事件乃至公共卫生事件的影响。就中国而言，当前世界逆全球化问题突出，以美国为代表的西方发达国家与中国“脱钩”、打压中国发展的意图明显，中美贸易战的影响更是持久深远，将全面且深刻地影响企业的经营决策。而一场持续多月的疫情则突然停顿了企业的生产经营活动，甚至改变了消费的观念习惯，企业面对的经营风险被前所未有地放大。数字化营销所代表的更柔性、更敏捷的经营策略理应成为企业的共识，帮助企业抵御未来可能更多更剧烈的未知风险。

我们不妨以案例数字一观数字化营销铺面而来的未来：

屈臣氏云店开展云店战略实践“全员营销+社群营销+直播”，迅速地连接了300多万消费者，获得超过400万的曝光，今年三八节直播单日GMV破千万；

四川成都阳光林森家居执行“全员销售+社群营销”策略，今年新春一次活动即邀约客户5万+，达成意向用户1万+，实现了2小时2000单的成绩；

优梵艺术通过“社群营销+探店直播”的创新方式，一次直播在微信社群蓄客5千+，最终达成销售30万……

可以想见，家居行业数字化的浪潮势不可挡，这个过程未必是一片坦途，但正因如此，家居行业的下一个十年，或许更加值得我们想象和期待。