one可持续电子商务已成为主流
消费者越来越希望品牌引领价值。品牌需要考虑社会责任。从调查数据来看，消费者越来越希望企业能够选择绿色供应链和包装，避免资源浪费。
企业正在寻求先进的技术堆栈，以减少资源浪费和提高效率。智能订单与多站点库存相结合，基于规则的自动订单路由可以将订单与最接近消费者的库存相匹配。这样，订单的自动交路可以节省时间，加快执行速度，降低运输成本。
这种趋势在国内并不明显，但在国外，一些大型零售商要求品牌制造商制定计划，衡量企业每年在减少温室气体排放方面的进展。为了追踪这一点，沃尔玛为其供应商创建了一个可持续发展指数。评估和检查供应商的承诺：
1）零浪费
2）使用100%可再生能源
3）销售可持续产品
虽然环保投资听起来成本很高，但事实上，一些研究数据证明，采取这些措施是有益的。研究表明，消费者愿意为这样做的商品支付溢价。
two数字本土品牌走向线下的趋势
随着消费者的网络购物体验或多或少受到限制，相关体验的完成将推动数字本土品牌越来越多地尝试线下体验。
以下是最近的三个案例：
移动零售体验
Pura Vida手镯是一家快速发展的手镯和配件制造商，全面整合了数字世界和物理世界。这个品牌诞生于网络，从拥有100多万粉丝的社交媒体平台发展而来。不过，Pura Vida最近通过社交媒体推出了零售体验，使消费者能够与现实世界中的品牌互动。
电子邮件集团与拉斯维加斯的Luxor酒店和赌场合作，在2019年拉斯维加斯的EDC周期间建立了一个占地数万平方英尺的lux rave flash store。
为了推广这次快闪活动，The Emazing Group 提前在社交媒体上做了广告.
此广告是此闪存盘活动的预览。这段录像是在商店开门前拍的。这是一个电子邮件组用来实时定位拉斯维加斯的人的策略。这则广告在拉斯维加斯吸引了25万名EDC和EDM爱好者，并获得了20多万人次的浏览量。
同时，每投资1美元，您可以获得12美元的订单。
体验贸易
运动鞋品牌allbirds在2019年黑色星期五并没有大赚一笔，但关闭了位于伦敦的Covent Garden商店，以表明其对理性消费的承诺。
与“黑色星期五”一致？我们不买它作为离线体验的概念。Allbirds关闭了它的零售店，但它面向非商业体验开放，鼓励消费者停止欣赏现场音乐，或参加免费的工作坊，如制作庞培和花圈。
这种想法的原因是，该品牌希望让消费者对运动鞋的生产过程感到好奇，并将相关知识传授给他们。对于一个使用桉树和再生羊毛制造产品的品牌来说，将重点从折扣转向可持续发展是一个全年的优先事项。
然而，allbirds并没有让那些想购买新产品的消费者失望。尽管allbirds放弃了三款黑色星期五独家运动鞋，但它通过提供店内手工制作体验和限量新品，创造了一种身临其境的度假体验。
three更快的交货速度和飙升的物流成本
消费者对运输速度和成本的期望逐渐提高，这也在改变零售业。分析人士预计，到2020年，65%的零售商将提供当天送货服务，这已成为正常情况。三分之二的消费者表示，高昂的交通费用和延误是放弃网上购物的主要原因。
亚马逊的物流成本，包括配送和运输，目前约占销售额的26.5%。不过，这是在亚马逊推出第二天送货服务之前。2018年，亚马逊在运输方面的支出为270亿美元。考虑到销售增长和一天到货运输服务的推出，预计运输成本将在 2019 年上涨至 350 亿美元.
为了满足消费者的期望，品牌正在设置免费送货门槛，鼓励消费者多购物，从而提高平均订单价值（AOV）。品牌也越来越依赖库存管理系统（IMS）来避免延误或短缺。
设置多个库存点可以使商品更贴近消费者，从而减少运输时间和成本。品牌为购物者提供了更多的交通选择，以迎合那些不需要立即接触其产品的消费者。它们还显示了截止时间，这清楚地表明了不同运输服务的最新交货时间。
这是一些在线企业试图与实体零售合作的另一个原因。在线购买店内提货（BOPS）选项可以大大降低运输成本。数据显示，68%的消费者在网上预订并在店里提货。
不要认为运输速度加快的趋势会减弱。据afflink调查，61%的消费者希望在3小时内收到商品。
four语音识别改变了购买方式
据估计，美国35%的家庭至少拥有一个智能扬声器，许多消费者甚至拥有一个以上的智能扬声器。因此，2019年有26.1%的消费者购买了智能音箱也就不足为奇了。
3.9%的消费者表示，他们每天都通过智能音箱购买商品。谷歌似乎拥有最高的语音响应精度，其次是苹果和亚马逊。
然而，数据显示，日常生活用品是最常见的通过语音购买的产品，购买衣服也很常见。这不仅表明智能音箱正在成为一种购买渠道，也意味着未来消费者将倾向于通过语音购买更多他们需要的东西。
在这方面，品牌正在优化搜索结果片段，因为目前40%的语音结果是从搜索引擎结果片段中提取的。至少现在，功能剪辑是赢得语音搜索大战的一种方式。
另一种方法是与Amazon echo dot用户一起探索家庭助理市场。通过创建一个 Alexa 的“技能”，比如“Alexa，问一下雨伞公司哪种伞可用”，或“Alexa，结账“等编程命令，助手可以在你的商店中搜索产品，甚至进行语音交易。亚马逊还将为您提供对脱敏用户语音数据和意向请求的访问，以便您更好地了解语音在消费者购买路径中的作用。
five营销人员瞄准新的频道和设备
互联网电视（也称为智能电视）和音频将成为广告商的两个新阵地。尽管许多品牌仍然依靠Facebook和instagram生存，但预计那些能够为消费者提供高质量内容的音视频流媒体服务提供商未来的广告收入将大幅增长。
对于正在播放自己喜爱的流媒体电视或音乐服务的消费者来说，广告收入将显著增加。
交易台是一个程序性广告平台，展示了2020年新设备和频道的发展势头。2019年黑色星期五，该公司表示，互联网电视已成为营销人员高度重视的数字媒体设备，其次是音频。
交易台表示，互联网电视为广告商提供了许多与社交媒体广告相同的数据驱动优势，同时也增加了一个额外的好处，即在目标消费者最喜爱的流媒体节目中为消费者定位高度相关的广告。
1）数据驱动的目标定位：使用第一方和第三方数据吸引每个屏幕上最有价值的观众
2）更好的测量：使用数字和传统指标（包括视频完成率和总分）跟踪CTV广告活动的影响
3）更智能的重新定位：通过电脑、平板电脑和移动设备等流媒体设备，再次吸引家庭观众，从而提供更全面的客户画像，Green甚至认为Netflix很快将通过广告提供订阅选项，让客户通过观看广告来减少订阅开支，一项调查显示，有一半的消费者表示希望观看流媒体广告，以降低每月的订阅费。
预计品牌将在 2020 年及以后采用完善的全方位全渠道方法来竞标高质量流媒体广告资源。鉴于新的流媒体和互联网电视购买数量的预期增长，这一趋势甚至可能持续到本世纪中叶。
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